Tingkatkan Pelayanan Prima, Karyawan Puskesmas Sukomoro Dilatih Public Speaking

NGANJUK, PING - Puskesmas Sukomoro Kabupaten Nganjuk terus berupaya meningkatkan pelayanan kesehatan yang prima bagi masyarakat. Diantaranya menjalin komunikasi yang baik, benar dan santun disaat melayani pasien atau keluarga pasien yang berkunjung di Puskesmas Sukomoro.

Guna mewujudkan hal tersebut, Puskesmas Sukomoro menyelenggarakan pelatihan public speaking yang bertajuk ‘Peningkatan Kompetensi Karyawan’. Acara yang diselenggarakan di ruang pertemuan Puskesmas Sukomoro pada Selasa (4/10/2022) tersebut diikuti oleh seluruh karyawan Puskesmas Sukomoro sebanyak 50 orang. 

Hadir memberikan sambutan, Kepala Puskesmas Sukomoro dr. Cordila Elmadhani. Dan hadir sebagai narasumber yakni praktisi public speaking Asty Hanifa serta motivator Supriadi.

Dalam sambutannya, dr. Cordila Elmadhani menyampaikan pentingnya seorang tenaga kesehatan (nakes) mendapatkan pelatihan public speaking dalam memberikan pelayanan kesehatan yang prima kepada masyarakat.

“Pelatihan public speaking akan membuat mereka memiliki kompetensi membangun image layanan kesehatan yang baik. Dengan tujuan kepuasan dan kepercayaan masyarakat,” tuturnya.

“Apalagi kita sebagai kepanjangan tangan dari Pemerintah, harus memberikan layanan terbaik dalam bidang kesehatan. Ini bentuk hadirnya Pemerintah di tengah-tengah masyarakat,” tambahnya sembari menyebut menjalin komunikasi yang baik, benar dan santun merupakan kewajiban seorang pelayan masyarakat.

Sementara itu, dengan membawakan topik mengenai Komunikasi Pelayanan Publik dan Komunikasi Interpersonal, narasumber Asty Hanifa menyampaikan tentang pentingnya kerjasama dalam tim untuk mencapai satu tujuan yang sama.

“Meningkatkan efisiensi waktu dan tenaga. Selain itu juga mempererat rasa persaudaraan,” jelasnya.

Selain itu Asty juga menyampaikan tentang bagaimana teknik komunikasi terapeutik yang dapat  dilakukan oleh seorang petugas kesehatan untuk kesembuhan pasien.

“Teknik tersebut penting dilakukan petugas kesehatan yang setiap harinya menghadapi berbagai macam tipe dan tingkat emosional pasien yang berbeda-beda. Agar petugas dapat menghadapi pasien-pasien tersebut dengan tepat,” imbuhnya. 

Membawakan tema berbeda, narasumber lain yang juga seorang motivator Supriadi menyampaikan materi tentang teknik handling complain yakni bagaimana menjadi seorang pendengar yang baik.

“Berusaha sependapat dengan pasien, tetap tenang dan kuasai diri. Mengakui kemarahan pasien, meminta maaf dan follow up untuk menjadi lebih baik,” jelasnya sembari berharap Puskesmas Sukomoro menjadi puskesmas terbaik di Kabupaten Nganjuk.